1.Úvod

Cestovní agentura Jana Kaucká, Peregrino (dále jen CA) je autorizovaným prodejcem zájezdů pořádaných cestovními kancelářemi (dále jen CK). Tato činnost je prováděna na základě řádných smluv o zprostředkování prodeje zájezdů uzavřených s jednotlivými CK. Doklad o pojištění CK zasílá CA zákazníkovi s cestovní smlouvou.

2.Objednávky a rezervace

Po přijetí nezávazné objednávky CA ověří, zda je zájezd volný a vytvoří nezávaznou rezervaci u CK, která je pořadatelem zájezdu. CA v co nejkratší možné lhůtě informuje zákazníka o době trvání rezervace a kompletní kalkulaci zájezdu. V případě, že zákazník objedná již vyprodaný zájezd, CA o této skutečnosti informuje zákazníka a pokud je to možné, nabídne variantu co nejvíce odpovídající termínu a ceně rezervovaného zájezdu. Podmínkou platnosti cestovní smlouvy je potvrzení rezervace pořádající CK. Pokud ve výjimečných případech pořádající CK nepotvrdí rezervaci zájezdu, cestovní smlouva se považuje za neuzavřenou a zákazník má právo na urgentní vrácení všech plateb. Nepotvrzením zájezdu ze strany pořádající CK je splněna rozvazovací podmínka platnosti cestovní smlouvy a zákazník nemá nárok na náhradu vzniklé škody. V tomto případě se CA bude snažit zákazníkovi nabídnout zájezd co nejvíce odpovídající jeho původním požadavkům.

3.Ceny zájezdů

Ceny zájezdů, které nabízí CA, jsou stejné jako u pořádajících CK, včetně slev za včasné rezervace, last minute zájezdy, bonusy a slevy stálým zákazníkům.

4.Platba za zájezd

Za závaznou se považuje cena, která je uvedena na cestovní smlouvě.

Úhradu ceny zájezdu zákazník provádí:

• složením zálohy v den podepsání smlouvy a
• úhradou doplatku nejpozději 30 dní před zahájením zájezdu. Zájezdy last minute a zájezdy s datem zahájení kratším než 1 měsíc tvoří výjimku. V tomto případě zákazník zaplatí celou cenu zájezdu jednorázově.

Způsob platby probíhá podle přání zákazníka a časových možností rezervace:

• vložením v hotovosti na pokladně banky na účet CA,
• převodem z účtu zákazníka na účet CA (a následné zaslání potvrzení o převodu příslušné částky),
• přímo na účet CK, která zájezd pořádá.

CK i CA je v případě neúplného uhrazení ceny zájezdu oprávněna od smlouvy odstoupit. CA není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka nebo uvedením chybných údajů při vyplnění cestovní smlouvy. Platba dle cestovní smlouvy se považuje za uhrazenou ve chvíli, kdy je částka připsána na účet CA nebo CK.

5.Cestovní doklady a pokyny k odjezdu/odletu

Zákazníkovi nebudou zaslány odbavovací dokumenty potřebné pro účast na zájezdu bez úplného uhrazení ceny zájezdu (viz bod 4). Ubytovací poukaz, letenky, doklad o pojištění CK proti úpadku, popř. cestovní pojištění (v případě, že má zákazník objednané) obdrží zákazník buď elektronicky, poštou nebo na letišti od pracovníka dané CK. Způsob zasílání cestovních pokynů a dokladů závisí na podmínkách dané CK.

6.Zrušení zájezdu zákazníkem

Stornopoplatky jsou účtovány zákazníkovi podle všeobecných smluvních podmínek pořádající CK. CA zákazníkovi s postupem pro zrušení zájezdu na požádání poradí.

7.Reklamace

CA neodpovídá za služby poskytnuté pořádající CK a není oprávněna řešit reklamace jménem pořádající CK. Zákazník uplatňuje reklamace u pořádající CK nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu. V takovémto případě CA na požádání poradí zákazníkovi s postupem pro vyřízení reklamace.

8.Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje a záznamy klientů CA Jana Kaucká, Peregrino jsou plně chráněny v souladu s platnými zákony České republiky o ochraně osobních dat, zejména podle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Osobní údaje nejsou prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran (kromě CK, která je pořadatelem zájezdu), či pro následný prodej.

Jana Kaucká